FAQ
Retrouvez, sur cette page, toutes les réponses aux questions que vous vous posez. Que vous soyez professionnel ou particulier, nous avons la réponse à vos questions.
L’espace visible en haut de ce site est réservé aux professionnels de l’automobile.
Pour retrouver vos conditions générales, voir vos informations clients ou faire une demande de contact, vous pouvez vous rendre sur espaceinfo.opteven.com
Aucun souci, nous mettons à jour pour vous vos coordonnées bancaires ou postales.
Pour cela, merci de nous contacter via le formulaire de contact du site avec votre numéro de garantie et vos nouvelle(s) coordonnée(s).
Une fois reçues, nous les modifions dans nos fichiers : le changement est immédiat !
Pour obtenir un duplicata de vos conditions générales, qui détaille la couverture que vous avez, identifiez-vous sur l’espace info client d’Opteven.
Il vous faudra renseigner l’email qui a servi au moment de la signature de votre contrat, et votre numéro de contrat.
Vous pouvez également contacter notre service relation client via notre formulaire de contact.
Si votre contrat le permet, il suffit de nous faire parvenir votre demande par courrier à l’adresse :
Service Relation Clients Opteven
10 rue Olympe de Gouges,
69100 VILLEURBANNE
ou via notre formulaire de contact
Effectivement, certains contrats restent actifs au profit du nouvel acquéreur.
Consultez les conditions générales de votre garantie pour savoir si votre contrat offre cette possibilité.
Le cas échéant, vous devez nous faire parvenir le formulaire de changement de propriétaire inséré dans votre carnet de garantie accompagné de la photocopie du certificat de cession ou facture de vente par courrier à l’adresse :
Service Relation Clients Opteven
10 rue Olympe de Gouges
69100 VILLEURBANNE
ou via notre formulaire de contact
Vous devez nous faire parvenir les justificatifs (certificat de destruction, procès verbal, dépôt de plainte, etc) via notre formulaire de contact