Nos équipes
Des collaborateurs heureux, autonomes et enthousiastes sont synonymes de clients satisfaits. « s’occuper d’abord de nos collaborateurs » est l’une de nos cinq valeurs d’entreprise. Nous mettons l’accent sur le développement et le bien-être de nos collaborateurs, cela passe notamment par la gestion de projets solidaires et innovants de grande envergure. Nos clients mesurent l’impact sur la qualité, l’innovation et la réactivité.
L’équipe corporate
L’équipe Corporate est en charge du développement et du suivi des partenariats avec les constructeurs automobiles, les loueurs, les établissements financiers ou encore les compagnies d’assurance.
L’équipe retail
Nos 60 commerciaux vous accompagnent pour vous proposer les solutions adaptées à votre activité : garantie panne mécanique, produit d’assistance et contrat d’entretien pour votre parc auto, moto et camping-car sur l’ensemble du territoire français, en métropole et dans les DROM.
Pôle Groupes de Distribution
Dédié aux plus grands acteurs de la distribution automobile, le Pôle Groupes de Distribution est composé de trois experts. Leur objectif : apporter, à travers la constitution d’offres sur-mesure, des réponses adaptées aux enjeux des acteurs majeurs de la distribution automobile.
Administration des ventes
Le service ADV gère les souscriptions et répond à toutes les questions relatives à vos contrats.
Service formations et des méthodes de vente
Ce service vient en appui des forces commerciales pour former en continu les équipes en veillant à l’utilisation de méthodes commerciales. Il réalise également des actions de formation externe chez nos partenaires afin apporter des réponses adaptées et des outils fonctionnels aux distributeurs et à leurs équipes de vente et après-vente.
Le marketing
En lien direct avec les équipes commerciales et internationales, le marketing est responsable de la conception et évolutions des offres, des parcours de vente et des éléments de communication commerciale, qu’elle soit digitale, vidéo ou print. participe à la réponse aux appels d’offres,
La direction des projets
Cette équipe est composée de chefs de projet corporate, de responsables de back office et de chefs de projet data. Leurs missions est de centraliser et piloter les lancements et évolutions commerciales.
Assistance
Les plateaux d’assistance délivrent les services d’assistance aux bénéficiaires avec une très haute qualité de service et dans le respects des contrats de nos partenaires.
Service de gestion des VEI
Le service VEI (Véhicules Économiquement Irréparables) gère les dossiers de véhicules irréparables à la suite d’un sinistre accidentel, d’une catastrophe naturelle ou d’un vol en France ou à l’étranger.
Service Financier
Il est réparti en trois sections : comptabilité client, comptabilité fournisseur et trésorerie.
Direction juridique et conformité
Axé autour du droit des affaires et de l’assurance, le service procède à la sécurisation juridique de l’entreprise via la rédaction et la mise à jour des documents contractuels, et conseille les différents services opérationnels et commerciaux.
Gestion Risque et Pricing
Ce service donne de la visibilité sur les données clés des contrats Opteven en interne et auprès des clients.
RSE et Communication interne
Le service RSE déploie la stratégie de responsabilité sociétale tandis que la communication interne s’assure de la bonne diffusion des messages auprès de tous les collaborateurs et anime les évènements internes.
Ressources Humaines
Le service RH défini et de met en œuvre la politique de recrutement, la gestion des carrières. Il est également responsable de l’administration du personnel.
