Nos activités
Fournir des services clés à un large éventail de clients
Nos clients sont des professionnels de l’automobile (constructeurs, distributeurs, loueurs et flottes..), de l’assurance et de la bancassurance, en France comme dans le reste de l’Europe.
Et parce que nos clients sont uniques avec des besoins propres à leur marché, nous mettons en place des solutions adaptées à chacun, dans le domaine de l’Assistance comme de la Garantie panne mécanique et de l’entretien. Garantie panne mécanique, assistance et entretien peuvent être proposés seuls ou en package. En fonction de vos besoins, nous pouvons porter le risque ou nous charger uniquement de la gestion des sinistres et des réclamations.
Garantie Panne Mécanique Véhicules neufs ou d’occasion
Véhicules d’occasion et véhicules neufs
Electriques et thermiques
Véhicules particuliers ou véhicules utilitaires
Motos
Camping-Cars
Nous proposons des garanties pannes mécaniques pour tout type de véhicule (électrique, voiture, moto ou camping-car), qu’il soit neuf ou d’occasion. Nos garanties couvrent tout ou partie des incidents mécaniques, électriques ou électroniques.
Notre expérience et notre base de données nous permettent de proposer n’importe quel type de couverture sur n’importe quel type de marque et de modèle de véhicule. Nos contrats peuvent être proposés tout au long du cycle de vie du véhicule – de l’achat à la revente ainsi que lors des visites à l’atelier ou à la fin du contrat du client en fidélisation.
Ces programmes sont destinés aux constructeurs automobiles, aux institutions financières indépendantes ou captives, aux réseaux de distribution ou aux courtiers. Nos clients peuvent choisir une offre standard ou sur mesure.
Contrat d’Entretien
Révision selon les préconisations constructeurs,
Contrôles périodiques,
Remplacement des pièces d’usure
Poursuite de la mobilité.
Une voiture nécessite une attention constante et des contrôles réguliers. Contrôle technique, révision constructeur, appoint d’huile, changement des plaquettes de frein… sont autant d’éléments qui permettront à votre véhicule de rouler en toute sérénité pendant encore de nombreux kilomètres. Et parce que chaque véhicule nécessite un entretien particulier, Opteven prend en compte les spécificités d’entretien de chaque véhicule.
Grâce à des contenus étendus et adaptés, la formule de maintenance constitue un levier de fidélisation stratégique dans les réseaux constructeur ou de réparation. Associés aux garanties ou extensions de garantie, ils s’imposent comme la formule gagnante.
Nous proposons une gamme de produits tout compris ainsi que des contrats d’entretien sur mesure pour les réparateurs, les distributeurs ou les réseaux de constructeurs. La couverture pour les voitures neuves et d’occasion comprend de nombreuses prestations.
Extension de Garantie
Pas d’avance de frais au moment des réparations
L’assistance remorquage-dépannage incluse
Une extension valorisable ou cessible à la revente du véhicule
Kilométrage illimité pendant la durée du contrat
L’extension de garantie pour pannes mécaniques sur véhicules neufs et d’occasion renforce la couverture offerte par le constructeur ou le distributeur. En prolongeant la garantie d’origine, elle couvre les frais de réparation en cas de pannes mécaniques, électroniques ou électriques pour les véhicules neufs et d’occasion. Cette garantie additionnelle protège les conducteurs contre les dépenses imprévues et offre une assistance adaptée pour maintenir leur mobilité en cas de sinistre.
Nos solutions d’assurance panne mécanique sont conçues pour les assureurs, courtiers et autres professionnels souhaitant étoffer leur offre de services avec une prise en charge des réparations automobiles.
Optimisez votre protection contre les pannes et assurez votre tranquillité d’esprit grâce à nos offres d’extension de garantie panne mécanique.
Assistance
Assistance Routière
Assistance habitation
Assistance Médicale
En tant que prestataire d’assistance routière, nous proposons une gamme de services destinés à répondre aux besoins des automobilistes en cas de problème sur la route. Notre Assistance vient en aide à nos clients, peu importe l’endroit où ils se trouvent. Nos équipes réunissent des personnes aux compétences complémentaires pour assister nos clients en panne et peuvent s’appuyer sur un réseau constitué de plus de 35 000 professionnels.
Notre extranet d’assistance routière, Nova, nous permet de partager les dossiers d’assistance et les données de performance avec nos clients. Vous êtes automatiquement informé d’un sinistre (et/ou de la disponibilité d’un véhicule de remplacement en cas de panne ou d’accident). Nos produits peuvent être proposés sous différentes combinaisons.
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Vous souhaitez en savoir plus sur les services automobiles que nous proposons ?
Chiffres clés 2022
1 250 000
de contrats souscrits
9
marchés européens
3,5
millions d'appels
+20 000
partenariats clients
17 constructeurs
partenaires
1 800 000
véhicules avec une garantie Opteven
Notre qualité de service
Opteven a fait de la qualité de service et de l’excellence opérationnelle les fondements de son développement. Notre développement s’appuie depuis plus de vingt ans sur une qualité de service et une expertise reconnue sur le marché automobile.
Cette qualité est mesurée et vérifiée : le respect des indicateurs clés est suivi auprès de nos équipes. Ces indicateurs nous poussent à améliorer en permanence la qualité de nos prestations et ils nous engagent également auprès de nos partenaires.
La satisfaction du particulier ayant bénéficié de nos services opérationnels fait l’objet d’une mesure régulière tout au long de l’année : client final mais aussi partenaires automobiles, réseaux avec lesquels nous travaillons et partenaires grands comptes sont interrogés régulièrement. Opteven c’est aussi l’assurance d’une relation commerciale basée sur l’éthique, la transparence, l’accompagnement au quotidien de nos clients et le partage de nos compétences. Une organisation interne efficace et une obsession du mieux en permanence contribuent au respect de nos engagements vis-à-vis de nos partenaires.
