Extension de Garantie – Nos offres sur-mesure
Associer à notre expertise les enjeux de chacun de nos clients nous permet d’élaborer des programmes sur mesure, adaptés à leurs attentes.
Nos offres extensions de garantie sont construites pour les constructeurs, les groupes de distribution, les distributeurs indépendants, les établissements financiers et tous les opérateurs qui veulent renforcer leur offre de services par une prise en charge des réparations du véhicule.
Deux types de contrats d’extension de garantie vous sont proposés :
- Véhicule neuf : l’extension de garantie prend le relais de la garantie du constructeur
- Véhicule d’occasion : l’extension de garantie prend le relais de la garantie proposée par le distributeur à l’achat du véhicule
Ces contrats prennent en charge les coûts de réparation du véhicule (pièces et main-d’œuvre) pour les pannes mécaniques, électriques ou électroniques.
En complément de l’extension de garantie, nous proposons également d’autres contrats de services automobiles à souscrire séparément mais aussi sous forme d’offres combinées des prestations :
- garantie commerciale,
- assistance routière,
- contrats d’entretien.
Les différents services de nos offres d’assistance, de garantie commerciale, d’extension de garantie et d’entretien se complètent pour vous différencier de vos concurrents et augmenter la valeur de vos offres. Un chauffeur ou un véhicule de prêt viendront enrichir la mobilité de vos bénéficiaires.
Le contenu de chaque prestation est individuellement défini en fonction de vos besoins, que vous soyez constructeur, loueur courte ou longue durée, groupe de distribution, assureur ou établissement financier.
Notre solution d’extension de garantie, qu’est-ce que ça couvre ?
L’extension de garantie permet de prolonger la garantie panne mécanique du constructeur ou du distributeur. Elle couvre les coûts de réparation en cas de pannes mécaniques, électroniques ou électriques et peut être une garantie d’un véhicule neuf ou une garantie d’un véhicule d’occasion.
Ainsi, le conducteur se voit protégé contre d’éventuelles factures imprévues. Une assistance adaptée lui permet de conserver sa mobilité en cas de sinistre.
Nos offres d’assurances panne mécanique sont adaptées pour les assureurs, les courtiers et tous les opérateurs qui veulent renforcer leur offre de services par une prise en charge des réparations du véhicule.
La gestion en marque blanche
Le suivi commercial
Le montage financier
Quels services associés pour vous accompagner au mieux ?
Carflex : gestion de la garantie, l’entretien et les services auto
Cet outil permet la gestion des contrats de services automobile. Il est utilisé par nos équipes opérationnelles et supports, de la souscription au traitement des réclamations.
Multilingue et multidevise, il permet de gérer des contrats de garantie et d’entretien quel que soit le pays. Carflex est disponible en marque blanche.
Il permet la souscription de contrats auto, moto, camping-car en s’appuyant sur les référentiels du marché pour faciliter la saisie et la gestion des véhicules. Les confirmations de souscription sont envoyées par email et SMS
Pour la garantie et l’entretien, Carflex dispose d’une fonction autonome de décision instantanée pour les demandes les plus courantes.
Carflex permet à nos partenaires de piloter leur activité grâce à des statistiques de volumétrie par points de vente ou vendeur, par fréquence de prises en charge ou de types de panne.
Un accompagnement marketing renforcé
Des supports à vos couleurs avec des dépliants, fiches produit, pochettes, carnets, pour du print, des écrans en point de vente ou du digital, les supports de vos produits sont déclinés à vos couleurs et à votre charte par notre équipe marketing.
Le contenu est réalisé et validé par nos clients, et suit évidemment l’évolution de leurs offres.
Supports de formation & accompagnement
Pour accompagner le lancement de produits, des supports de formation personnalisés sont mis à la disposition des équipes de nos clients.
Des offres de Fidélisation et ressollicitassions
Si vous souhaitez :
- Diversifier les moments de vente de nos produits,
- Fidéliser vos clients en fin de contrat par des offres adaptées,
- Toucher un nouveau public qui ne se déplace pas dans votre réseau,
Des outils digitaux
- Création d’un catalogue d’API pour nous intégrer directement dans vos outils informatiques et s’intégrer dans vos parcours client.
- Mise à disposition de la e-signature chez le distributeur pour faciliter la souscription en ligne de nos contrats chez vous.
- Le développement de solutions prêtes à l’emploi pour soutenir un réseau de point de vente ou fidéliser des clients en fin de contrat.
- La vente à distance pour bénéficier d’une solution de vente offrant un délai de réflexion pour vos clients, accessible aussi bien aux groupes de distribution avec équipe de secrétaires et/ou télémarketing qu’aux distributeurs indépendants.
Découvrez notre équipe dédiée
Pour en savoir plus sur notre offre d’assistance sur-mesure ou pour prendre contact avec nous, contactez directement notre équipe dédiée
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Fidélisation de vos clients
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