Garantie commerciale – Nos offres sur-mesure
Associer à notre expertise les enjeux de chacun de nos clients nous permet d’élaborer des programmes sur mesure, adaptés à leurs attentes.
Nous concevons, gérons et assurons des programmes de garantie commerciale pour tout type de véhicules (auto, moto, camping-car) qu’ils soient neufs ou d’occasion.
Nous construisons des offres de garantie commerciale distributeur, d’extension de garantie, d’assurance panne mécanique, associées ou non à des financements.
Ces programmes sont destinés aux constructeurs, aux établissements financiers indépendants ou captifs, aux réseaux de distribution, et aux assureurs, avec la possibilité d’opter pour un programme en gestion pour compte ou un programme d’assurances.
En complément de la garantie commerciale, nous proposons également d’autres contrats de services automobiles à souscrire séparément mais aussi sous forme d’offres combinées des prestations :
- extension de garantie,
- d’assistance routière,
- contrats d’entretien.
Les différents services de nos offres d’assistance, de garantie commerciale, d’extension de garantie et d’entretien se complètent pour vous différencier de vos concurrents et augmenter la valeur de vos offres. Un chauffeur ou un véhicule de prêt viendront enrichir la mobilité de vos bénéficiaires.
Le contenu de chaque prestation est individuellement défini en fonction de vos besoins, que vous soyez constructeur, loueur courte ou longue durée, groupe de distribution, assureur ou établissement financier.
Notre solution de Garantie Commerciale, qu’est-ce que ça couvre ?
La garantie panne mécanique pour voiture est une garantie commerciale proposée par le vendeur professionnel lors de la vente d’un véhicule, afin de le couvrir lui et son client en cas de panne mécanique. La durée de couverture peut aller de 3 mois à plus de 2 ans selon les contrats.
En cas de panne mécanique auto, Opteven prend alors en charge les réparations. L’assistance dépannage, voire un véhicule de remplacement complète la garantie mécanique selon les couvertures définies par les conditions générales du contrat.
Cette offre peut ouvrir plusieurs parcs de véhicules en fonction de vos besoins : véhicule thermique, véhicule électrique, véhicule utilitaire léger, véhicule de loisir, véhicule de prestige, flotte de véhicules, …
La gestion en marque blanche
Le suivi commercial
Le montage financier
Quels services associés pour vous accompagner au mieux ?
Notre extranet : gestion de la garantie et des services auto
Cet outil permet la gestion des contrats de services automobile. Il est utilisé par nos équipes opérationnelles et supports, de la souscription au traitement des réclamations.
Multilingue et multidevise, il permet de gérer des contrats de garantie et d’entretien quel que soit le pays. Notre extranet est disponible en marque blanche.
Il permet la souscription de contrats auto, moto, camping-car en s’appuyant sur les référentiels du marché pour faciliter la saisie et la gestion des véhicules. Les confirmations de souscription sont envoyées par email et SMS
Pour la garantie et l’entretien, cet extranet dispose d’une fonction autonome de décision instantanée pour les demandes les plus courantes.
Il permet à nos partenaires de piloter leur activité grâce à des statistiques de volumétrie par points de vente ou vendeur, par fréquence de prises en charge ou de types de panne.
Un accompagnement marketing renforcé
Des supports à vos couleurs avec des dépliants, fiches produit, pochettes, carnets, pour du print, des écrans en point de vente ou du digital, les supports de vos produits sont déclinés à vos couleurs et à votre charte par notre équipe marketing.
Le contenu est réalisé et validé par nos clients, et suit évidemment l’évolution de leurs offres.
Supports de formation & accompagnement
Pour accompagner le lancement de produits, des supports de formation personnalisés sont mis à la disposition des équipes de nos clients.
Des offres de Fidélisation et ressollicitassions
Si vous souhaitez :
- Diversifier les moments de vente de nos produits,
- Fidéliser vos clients en fin de contrat par des offres adaptées,
- Toucher un nouveau public qui ne se déplace pas dans votre réseau,
Des outils digitaux
- Création d’un catalogue d’API pour nous intégrer directement dans vos outils informatiques et s’intégrer dans vos parcours client.
- Mise à disposition de la e-signature chez le distributeur pour faciliter la souscription en ligne de nos contrats chez vous.
- Le développement de solutions prêtes à l’emploi pour soutenir un réseau de point de vente ou fidéliser des clients en fin de contrat.
- La vente à distance pour bénéficier d’une solution de vente offrant un délai de réflexion pour vos clients, accessible aussi bien aux groupes de distribution avec équipe de secrétaires et/ou télémarketing qu’aux distributeurs indépendants.
Découvrez notre équipe dédiée
Pour en savoir plus sur notre offre d’assistance sur-mesure ou pour prendre contact avec nous, contactez directement notre équipe dédiée
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Fidélisation de vos clients
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