FAQ
Retrouvez, sur cette page, toutes les réponses aux questions que vous vous posez. Que vous soyez professionnel ou particulier, nous avons la réponse à vos questions.
Lorsque votre contrat prévoit une prestation d’entretien, vous devez faire réaliser la prestation d’entretien par un professionnel de la réparation automobile. Aucune demande préalable auprès de nos services n’est nécessaire.
Une fois la Prestation d’Entretien réalisée, vous devez nous adresser, sous 15 jours, la facture à l’adresse suivante :
OPTEVEN Services
Service Relation Client
10 rue Olympe de Gouges
69100 Villeurbanne
Le remboursement est effectué par virement bancaire dans les quinze jours ouvrés suivant la réception de la facture.
Attention, le nombre d’entretien dépend de la durée du contrat souscrit et un délai de carence peut-être appliqué. Si besoin, retrouvez toutes ces informations dans vos conditions générales de vente.