FAQ
Retrouvez, sur cette page, toutes les réponses aux questions que vous vous posez. Que vous soyez professionnel ou particulier, nous avons la réponse à vos questions.
Le diagnostic de SOH peut être réalisé par une solution agréée par Opteven en cliquant ici
Vous pouvez réaliser vous-même le contrôle de la batterie, en commandant directement, dans le lien ci-dessus, votre boitier de diagnostic, 6 mois avant la fin de votre garantie constructeur batterie.
Pensez à nous transmettre le certificat de SOH, accompagné de votre numéro de contrat, de votre RIB et de la facture, à l’adresse mail suivante : gestiongarantie@opteven.com
SOH signifie State Of Health. C’est l’indicateur qui désigne l’état de santé de la batterie de traction d’une voiture électrique.
Pour tout savoir sur le SOH, rendez-vous par ici
Découvrez les centres de réparation de véhicules électriques en France. Cette carte permet de localiser facilement les centres agréés à proximité, assurant ainsi une assistance rapide et spécialisée pour tout besoin en réparation de batterie électrique.
Nous travaillons avec l’ensemble des réparateurs professionnels de l’automobile.
Pensez cependant à vérifier les termes de votre contrat (notamment pour l’entretien) concernant les lieux de prises en charge spécifiques à ce dernier.
La vétusté, qui s’applique à certains de nos contrats, correspond à la perte de valeur des pièces d’un véhicule en raison de l’usure ou de l’ancienneté. Estimée par des experts, sous forme de pourcentage, elle va être déduite du montant de prise en charge que nous accordons lors d’un sinistre. Le taux de vétusté s’applique uniquement sur les pièces et pas sur la main-d’œuvre.
C’est une Garantie Commerciale qui a pour objet la prise en charge du coût des réparations (main-d’œuvre et pièces de rechange), en vue de la remise en état de fonctionnement antérieur à la Panne. Le niveau de couverture est déterminé en fonction de l’âge et du kilométrage atteints par le véhicule au moment de la panne.