FAQ
Retrouvez, sur cette page, toutes les réponses aux questions que vous vous posez. Que vous soyez professionnel ou particulier, nous avons la réponse à vos questions.
Pour les contrats mensuels : il faut nous transmettre par mail via votre commercial ou le service administration des ventes :
bon de commande ou facture de vente,
bulletin de souscription, le mandat SEPA complété daté et signé par le bénéficiaire,
votre code client.
Attention si la dérogation est acceptée, il faudra nous envoyer les éléments par courrier également.
Pour les contrats comptant : il faut nous transmettre par mail :
bon de commande ou facture de vente, ou le bulletin de souscription
complété daté et signé par le bénéficiaire,
votre code client.
Dans votre espace client dans la partie « Documentation produit »
Vous pouvez nous transmettre le certificat de garantie signé par le client par courrier. Pour les contrats mensuels, il faut également nous transmettre le récapitulatif de garantie avec mandat SEPA signé ainsi que le RIB du bénéficiaire pour courrier à l’adresse suivante :
Opteven, 10 rue Olympe de Gouges 69100 Villeurbanne
Si vous souhaitez souscrire une garantie, vous pouvez suivre la procédure de mot de passe oublié disponible sur l’extranet. Si vous avez perdu tout vos identifiants, contactez directement le service administration des ventes par téléphone au 04 72 43 52 38.
Si vous souhaitez distribuer davantage d’offres, rapprochez vous de votre commercial qui pourra vous présenter les autres services disponibles que vous pourrez distribuer.
Vous pouvez nous transmettre le certificat de garantie signé par le client par courrier. Pour les contrats mensuels, il faut également nous transmettre le récapitulatif de garantie avec mandat SEPA signé ainsi que le RIB du bénéficiaire pour courrier à l’adresse suivante :
Opteven, 10 rue Olympe de Gouges 69100 Villeurbanne
Si vous souhaitez souscrire une garantie, vous pouvez suivre la procédure de mot de passe oublié disponible sur l’extranet. Si vous avez perdu tout vos identifiants, contactez directement le service administration des ventes par téléphone au 04 72 43 52 38.
Si vous souhaitez distribuer davantage d’offres, rapprochez vous de votre commercial qui pourra vous présenter les autres services disponibles que vous pourrez distribuer.
Vous pouvez nous transmettre le contrat signé, le mandat SEPA complété daté et signé par le bénéficiaire ainsi que son RIB par courrier ou par mail.
serviceadv@opteven.com
Opteven, 10 rue Olympe de Gouges 69100 Villeurbanne
Dans votre espace client dans la partie « Commander carnet »