FAQ
Retrouvez, sur cette page, toutes les réponses aux questions que vous vous posez. Que vous soyez professionnel ou particulier, nous avons la réponse à vos questions.
L’espace visible en haut de ce site est réservé aux professionnels de l’automobile.
Pour retrouver vos conditions générales, voir vos informations clients ou faire une demande de contact, vous pouvez vous rendre sur espaceinfo.opteven.com
Pour obtenir un duplicata de vos conditions générales, qui détaille la couverture que vous avez, identifiez-vous sur l’espace info client d’Opteven.
Il vous faudra renseigner l’email qui a servi au moment de la signature de votre contrat, et votre numéro de contrat.
Vous pouvez également contacter notre service relation client via notre formulaire de contact.
Nous travaillons avec l’ensemble des réparateurs professionnels de l’automobile.
Vous pouvez cependant vous tourner en priorité :
- Vers votre garage vendeur si celui-ci a un atelier ;
- Vers nos réseaux réparateurs partenaires, visibles ici sur notre page d’information
Le diagnostic de SOH peut être réalisé par une solution agréée par Opteven en cliquant ici
Vous pouvez réaliser vous-même le contrôle de la batterie, en commandant directement, dans le lien ci-dessus, votre boitier de diagnostic, 6 mois avant la fin de votre garantie constructeur batterie.
Pensez à nous transmettre le certificat de SOH, accompagné de votre numéro de contrat, de votre RIB et de la facture, à l’adresse mail suivante : gestiongarantie@opteven.com
SOH signifie State Of Health. C’est l’indicateur qui désigne l’état de santé de la batterie de traction d’une voiture électrique.
Pour tout savoir sur le SOH, rendez-vous par ici
Découvrez les centres de réparation de véhicules électriques en France. Cette carte permet de localiser facilement les centres agréés à proximité, assurant ainsi une assistance rapide et spécialisée pour tout besoin en réparation de batterie électrique.