Assistance
Les plateaux d’assistance délivrent les services d’assistance aux bénéficiaires avec une très haute qualité de service et dans le respect des contrats de nos partenaires.
Transformation et Qualité
Ce service apporte un support aux opérations : dimensionnement, planification des équipes et pilotage de l’activité. Il pilote les projets de transformation des opérations et accompagne tous les services d’Opteven pour renforcer la qualité et améliorer en continu leurs pratiques.
Gestion des Garanties et Entretien
Le plateau gestion des garanties et entretien réceptionne, analyse et assure la bonne gestion des demandes de prise en charge pour les contrats de panne mécanique et d’entretien.
Service Relation Client
Le SRC répond aux demandes des clients bénéficiant d’un contrat de garantie panne mécanique, d’entretien ou d’assistance.
Service Réseaux
Le Service Réseaux met en place et anime les partenariats avec nos prestataires de l’automobile, de l’habitation et du médical.
Service de gestion des VEI
Le service VEI (Véhicules Économiquement Irréparables) gère les dossiers de véhicules irréparables à la suite d’un sinistre accidentel, d’une catastrophe naturelle ou d’un vol en France ou à l’étranger.