octobre 26, 2023
Le top 5 des questions sur l’assistance auto
Vous avez déjà entendu parler de l’assistance auto mais vous ne savez pas exactement ce qu’elle inclut ? Ce contrat est important pour bénéficier d’une aide sur mesure en cas de panne. À ne pas confondre avec la garantie panne mécanique, l’assistance auto vous couvre s’il vous arrive un pépin avec votre véhicule, en prenant en charge les démarches et les différents frais logistiques (rapatriement, remorquage, etc).
Découvrons en détail en quoi elle est indispensable pour conduire l’esprit serein.
N°1 – Pourquoi devriez-vous souscrire à un contrat d’assistance auto ?
Vous avez déjà un contrat d’assurance pour votre voiture, alors, pourquoi en avoir un de plus ? Il faut savoir que l’assurance vous indemnise pour les frais de réparation mais c’est tout. Au moment de l’accident, s’il faut remorquer votre véhicule ou bien tout simplement vous rapatrier, elle ne pourra rien pour vous. C’est là que le contrat d’assistance auto joue un rôle important.
Votre voiture n’est plus utilisable ? Vous pourrez alors bénéficier d’une prise en charge des frais de remorquage, de rapatriement ou d’hébergement. Après un accident, vous avez des frais médicaux ? L’assistance auto peut aussi financer l’envoi d’une ambulance, une aide à domicile ou encore une assistance juridique.
N°2 – Comment faire une demande d’assistance en cas de besoin ?
Si votre assistance fait partie de votre assurance auto, vous n’avez qu’à contacter votre assureur. Il se peut aussi que votre contrat d’assistance ait été souscrit au moment de l’achat. Dans ce cas, contactez votre concessionnaire pour qu’il vous indique la marche à suivre.
Vous avez un contrat chez Opteven ? Bonne nouvelle : une application est à votre disposition pour suivre en temps réel l’arrivée de la dépanneuse.
N°3 – Quelle est la différence entre l’assistance auto et la garantie panne mécanique ?
La garantie panne mécanique intervient pour les réparations liées à une panne de votre véhicule. C’est en quelque sorte une extension de votre assurance auto, qui vous permet d’être mieux remboursé. L’assistance auto, comme son nom l’indique, vous aide en cas d’accident pour tout ce qui concerne la logistique. C’est le premier contrat qui intervient et qui vous couvre après un sinistre.
Ces deux contrats sont donc complémentaires et vous permettent d’être protégé à 100 %.
N°4 – Comment se déroule une assistance de véhicule ?
Vous avez déjà contacté votre assureur ou votre concessionnaire ? Vous n’avez plus qu’à patienter : il se charge de tout. Il contactera pour vous tous les prestataires dont vous avez besoin, du dépanneur au taxi en passant par le remorqueur ou encore l’ambulance. Généralement, la prise en charge est rapide et a lieu dans l’heure.
Chez Opteven, nous gérons plus de 350 000 dossiers d’assistance auto par an, en France et à l’étranger. Données sur l’année 2021
N°5 – À quoi correspond l’assistance 0 km ?
L’assistance 0 km est une option fréquente des contrats d’assistance auto. Elle vous assure une prise en charge partout, même si vous avez un souci en bas de chez vous. Le plus souvent, les contrats intègrent une franchise kilométrique. C’est un seuil de distance par rapport à votre domicile, en dessous duquel la prise en charge n’est pas possible. Par exemple, avec une franchise de 50 km, si vous avez un accident en allant au travail, à 20 km de chez vous, vous ne pourrez pas bénéficier des services de votre contrat.