13/07/2023

La digitalisation de l’assistance auto : quels avantages pour les bénéficiaires ?

a révolution digitale n’épargne aucun secteur. L’assistance auto est aussi en train de numériser ses process, pour le plus grand bonheur des conducteurs. Signature électronique, demande de dépannage en ligne, géolocalisation de la dépanneuse… l’innovation technologique se met à votre service pour vous offrir la meilleure expérience client en cas de sinistre. Zoom sur les 5 avantages de la digitalisation de l’assistance auto.

 

1 – Un vrai gain de temps

Le premier grand avantage de la digitalisation ? Il fait gagner ce qu’il y a de plus précieux : du temps ! Que ce soit du côté usagers ou conseillers, les nouveaux outils numériques permettent de gagner en rapidité dans les processus. De la souscription du contrat d’assistance jusqu’au suivi de votre indemnisation en passant par la demande de dépannage en cas d’accident, le digital simplifie les choses, dans les moments où vous en avez le plus besoin.

 

2 – Une traçabilité des informations

Un point important avec la digitalisation de l’assistance auto : la conservation des informations, qui sont consultables à tout moment. Ainsi, n’importe quel sinistre est enregistré et peut être retrouvé facilement. Vous avez alors accès en permanence à un historique complet du cycle de vie de votre véhicule, ce qui est également un véritable atout dans le cadre d’une revente.

 

3 – Une prise en charge plus efficace

Avec les nouveaux outils numériques, tout est mis en œuvre pour vous offrir la meilleure prise en charge en cas de sinistreUne panne ou un accident de voiture ? Vous pouvez désormais contacter facilement et rapidement votre assistance auto depuis une application. Le système de géolocalisation permet ensuite de vous envoyer dans les plus brefs délais une dépanneuse à l’endroit précis où vous vous trouvez. Vous pourrez la suivre en temps réel, toujours grâce à votre appli. De quoi être rassuré en cas de pépin !